Politica di rimborso — TuaCanzone

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

TuaCanzone offre un prodotto digitale personalizzato: una canzone creata su misura per te. Data la natura digitale e personalizzata del prodotto, si applicano le seguenti condizioni.

Soddisfazione garantita — Revisioni illimitate

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della tua canzone. Se la prima versione non ti convince, il nostro team la rielabora gratuitamente, senza limiti di revisioni, fino alla tua piena soddisfazione.

Diritto di recesso — Unione Europea

Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione, a condizione che la produzione della canzone non sia ancora iniziata.

Una volta avviata la produzione — operazione che avviene generalmente entro poche ore dall'ordine — il diritto di recesso decade in quanto il prodotto digitale personalizzato è stato creato su tua esplicita richiesta, ai sensi dell'art. 16, lett. c) della suddetta Direttiva.

Rimborsi

Accettiamo richieste di rimborso nei seguenti casi:

• La canzone non è stata ancora prodotta al momento della richiesta
• Errore tecnico che ha impedito la consegna del file audio
• Il contenuto consegnato non corrisponde a quanto ordinato

Non accettiamo rimborsi nei seguenti casi:

• La canzone è già stata prodotta e consegnata
• La richiesta riguarda un cambio di idea dopo la consegna
• Le revisioni illimitate sono state rifiutate senza motivazione

Come richiedere un rimborso

Invia una email a hello@tuacanzone.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo entro 24 ore. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente politica, scrivi a hello@tuacanzone.com